За да може да изпълнява необходимите функции по отношение на качеството, ERP системата трябва да предоставя средства за контрол на качеството на произвежданата продукция, обработка на клиентски възражения, анализ на причините за отклонения от стандартите за качество, контрол на качеството на доставките и други.

Ето някои основни изисквания, на които ERP системата трябва да отговаря, за да може с тяхна помощ да се осъществява ефективно управление на качеството в компанията:

1. Да предоставя възможност за контрол на качеството на доставките - определяне на качествата на доставчика, предоставяне на списък с квалифицирани доставките, възможност за проследяване на проблемни доставки, анализ на качеството на доставките.

2. Да предоставя възможност за контрол на качеството на произвежданата продукция – при отчитане на произведената продукция следва да се регистрират в системата проблеми с качеството, да има средства за анализ на брака и намиране на причините за брак.

3. Да предоставя възможност за дефиниране на процедури, свързани с контрол на качеството в компанията – одит на качеството, приемане на готовата продукция и др.

4. Да поддържа основните документи, които се изискват от Системата за управление на качеството – протоколи от лаборатории, сертификати за качество и др.

ERP система TECHNOCLASS предоставя набор от функции за контрол на качеството на ниво “предприятие” и на ниво “цех”:

• Поддържане на списък с квалифицирани доставчици.
• Архив на отношенията с доставчиците и възможности за анализ на развитието им.
• Предоставяне на данни за качеството на продукцията в реално време, събрани на производствено ниво – на ниво операция се отчита количеството на годни и бракувани детайли, произведени в изпълнение на всеки наряд;
• Откриване на критични точки – на база на отчетната информация за изпълнение на нарядите се определят най-браконосните операции;
• Издаване на лабораторни протоколи и сертификати за качество за резултата от операции, изискващи съставяне на контролни документи. Документите се съставят от измервателната лаборатория за производствената партида (поръчка и клиент);
• Генериране на отчети за допуснат брак – по причини, подразделения.
• Анализ на причинте за брак чрез използване на Business Intelligence.

Система ТЕХНОКЛАС е универсална в рамките на промишлените предприятия и предоставя богата специализирана функционалност за управление на дискретното производство.

Системата следва спецификата на управление на предприятия с дискретно производство:

• Те произвеждат изделия със сложна структура на много нива: изделие, сглобки, детайли, полуфабрикати, материали. На всеки етап на  производството се използва помощни материали, закупувани и кооперирани изделия и инструменти. Всяка сложна структура на изделие се поддържа в няколко конструкторски варианта;

• Всеки компонент се произвежда по индивидуален сложен технологичен маршрут, поддържан в няколко варианта;
• Всяко сложно многовариантно изделие, произвеждано по сложен многовариантен маршрут, през цялото време се променя. Някои изменения влизат в сила веднага, а други – след определено време. Измененията могат да се отнасят: към изделието като цяло или само към детайлите, намиращи се вече в процес на производство; към цялото производство или само към конкретна партида.

За да отрази указаната специфика ТЕХНОКЛАС включва функционални задачи, в които са синтезирани световни стандарти за управление, технологии, знания и опит за съвременно управление на машиностроителното производство.

Ключови за решаване на изброените проблеми са следните характеристики на системата:

• Вградена функционалност за подготовка на производството като работен инструмент на конструктори и технолози;
• Вградена функционалност за управление на измененията и на жизнения цикъл на изделията;
• Инструменти за решаване на специфични задачи на дискретното производство. Например – управление на процесите на стоманодобив, на коване, на рязане на стоманени листове в машиностроенето като бизнес процеси, включващи технологичната подготовка на производството, оперативното управление и отчитане на производството, определяне на себестойността на продукцията.
• Управление на всяка отделна машина и отделен работник с използване на производствени наряди.

ТЕХНОКЛАС осигурява непрекъснатост и последователност на планирането:

• Обемно планиране – за цялото предприятие;
• Календарно планиране – времеви производствени графици, изготвени в съответствие със стандарта MRP II;
• Оперативно планиране – детайлно планиране на производството на ниво цех по стандарта APS.

Системата позволява да се планира в условия на непрекъсната обратна връзка и с използване на  информацията за материалните запаси, за състоянието и натоварването на производствените ресурси, за степента на изпълнение на производствените наряди.

За да може компанията да реализира всички потенциални ползи, заложени в концепцията „Enterprise Resource Planning”, e необходима богата управленска култура и целенасочена ежедневна работа за поставяне на цели относно ефективното използване на ERP системата в отделните звена и функционални направления и осигуряване на условия за постигането им.

Какви конкурентни предимства  можете да постигнете от работата с ERP система?

За първи път за ERP системи се заговаря през 60-те години на миналия век във връзка с нуждата от ефективен баланс на доставките, производството и продажбите. Първоначално ERP концепцията се развива на базата на стандарта MRP (MRP II) за планиране на материалните ресурси в компанията.

Постепенно концепцията ERP се разширява до системи от поколение ERP II, които:

• обхващат всички функционални направления и ресурси в компанията – вкл. Управление на връзки с клиентите, Маркетинг, Управление на човешките ресурси, Управление на проекти, Стратегическо управление, и др.
• предоставят богат набор от технически средства за реализация на бизнес операциите – за анализ на бизнеса, управление на събитията, среди за съвместна работа и/или вътрешно фирмена комуникация, средства за гарантиране на информационната сигурност, възможности за е-бизнес и др.

Това позволява на компаниите да постигат различни ефекти в стратегически и оперативен план във всяко от основните бизнеса звена и функционални направления. ERP системата може да ви помогне да работите ефективно и да бъдете конкурентни както в ежедневните бизнес операции, така и дългосрочно.

Ефективност на операциите

Операционната ефективност означава да правите същите неща, които извършват вашите конкуренти, но да го правите по-добре от тях. Това може да означава хиляди неща – по-добра организационна структура, по-ефективна вътрешно-фирмена комуникация, по-добра работа с документи, по-добре обучени служители, …

В тази връзка ERP системата е незаменим инструмент за ефективност на операциите:

• Чрез централизация на фирмените данни се осигурява ефективно управление и работа с бизнес информацията и документите. Избягват се многократни обработки и загуби на данни. Гарантира се сигурността на данните. Намалява се хартиеният документооборот. Запазват се фирмените нематериални активи (знания, изпълнение на специфични процедури и др.) като се намалява зависимостта им от конкретни хорa

• Интеграцията на бизнес процесите в единна система води до ефективно планиране и използване на всички ресурси на компанията – материални, финансови и човешки. Спестяват се време, средства и работа. Намаляват се загубите и престоите. Увеличава се ефективността на ежедневните операции, независимо от това дали компанията има непрекъснато производство, дискретен цикъл или работи проектно-ориентирано.

Стратегическо позициониране

Стратегическото позициониране означава да правите различни неща от конкурентите си като доставяте уникална стойност за клиентите – уникални продукти или услуги, които ви правят незаменим доставчик в дългосрочен план.

Как ERP системата помага да се постигнат стратегически предимства и да се запази конкурентното предимство в дългосрочен план?

• Използването на средства за създаване на нови продукти и за управление на жизнения цикъл на продуктите (PDM) води до ефективен продуктов развой, бързо въвеждане на нови продукти на пазара и гъвкава реакция на пазарните възможности.
• Използването на средства за управление на връзките с клиентите (CRM) подобрява ефективността на работата с клиентите повишава клиентската удовлетвореност и води до ефективна организация на процесите „маркетинг”, „продажба” и „след-продажбено обслужване на клиенти”.
• Използването на средства за анализ на бизнеса (BI) предоставя възможност за задълбочен анализ на бизнес тенденциите и текущото състояние на бизнес процесите и за вземане на правилни управленски решения.

В конкурса могат да кандидатстват микро-предприятия, малки и средни фирми, които извършват технологични и високо-технически дейности в секторите:

• Преработваща промишленост – Производство на химични продукти, Производство на лекарствени вещества и продукти, Производство на компютърна и комуникационна техника, електронни и оптични продукти, Производство на електрически съоръжения, Производство на машини и оборудване, с общо и специално предназначение, Производство на автомобили, ремаркета и полуремаркета, Производство на превозни средства, без автомобили;
• Професионални дейности и научни изследвания

• Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения – Издателска дейност, Производство на филми и телевизионни предавания, звукозаписване и издаване на музика, Радио- и телевизионна дейност, Далекосъобщения, Дейности в областта на информационните технологии, Информационни услуги

Финансирираните дейности се разделят на два вида “Инвестиции” и “Услуги:

По елемент „Инвестиции” допустими са следните дейности:

• Закупуване и въвеждане в експлоатация (доставка, монтиране и първоначално изпитване) на машини, съоръжения и оборудване, представляващи дълготрайни материални активи, включително закупуване на компютърно оборудване, нужно за работа с компютърните приложения, пряко свързани с постигане на целите на проекта;
• Закупуване и въвеждане в експлоатация на дълготрайни нематериални активи – софтуерни приложения за управление на производствения процес и/или предоставяната услуга и/или специализирани компютърни приложения за дизайн и разработване на продукти, права по патенти, лицензи, „ноу-хау” и др., представляващи дълготрайни  нематериални активи.

По Елемент „Услуги” допустимите дейности включват:

• Консултантски услуги, свързани с въвеждането на новите технологии, процеси, продукти/услуги в предприятието, в т.ч. разработване на бизнес и маркетингови стратегии, свързани с новите технологии, процеси, продукти/услуги.
• Консултантски услуги за изготвяне на проектното предложение по настоящата процедура – до 5 % от общите допустими разходи по проекта, но не повече от 10 000 лв.;
• Визуализация на проекта – до 1% от общите допустими разходи по проекта, но не повече от 5 000 лв.;
• Одит на проекта – до 1% от общите допустими разходи по проекта, но не повече от 20 000 лв.

Срокът за предаване на проектите е 1 април 2011 година. Максималната продължителност на проекта е 18 месеца.

В зависимост от вида на предприятието програмата финансира между 60% и 70% от общите допустими разходи по проекта.

За малки предприятия бюджетът на проекта трябва да бъде между 300 000 и 1 000 000 лв, а за средните – между 250 000 и 2  500 000 лв.

Ако планирате да участвате в конкурса „Технологична модернизация на малки и средни предприятия” с проект за внедряване на информационна система за управление на бизнеса и производството, с удоволствие ще организираме среща за представяне на опита на „Л-КЛАС”.

Обадете ни се на телефон (02) 818 57 59 или изпратете мейл на l-class@techno-class.com

Пожелаваме ви от сърце много здраве и късмет през нея, и успех във всичките ви професионални начинания!

Дано Новата Година бъде стократно по-добра и плодотворна от изминалата!

Фирма “Л-КЛАС”

Изведнъж на пазара се появиха много ERP системи. Много фирми, които позиционираха системите си като финансово-счетоводни или системи за управление на складове, днес твърдят, че имат пълнокръвни ERP системи и предлагат продуктите си като такива.

Всъщност, има голяма разлика между “истинската” ERP система и другите софтуерни приложения за бизнес цели, които претендират за това име.

Основната разлика е, че независимо от това, че една ERP система може да има многослойна структура и да се внедрява поетапно или помодулно, тези системи имат широк обхват, който покрива всички оперативни дейности в компанията и с тях може да се управляват интегрирано всички бизнес процеси. Функционалните направления в ERP системата трябва да обхващат хоризонтално цялото предприятие, да могат да служат на всички бизнес звена в него.

Това, разбира се, не е достатъчно. Вертикално, всяко едно от функционалните направления – подготовка на производството, производство, клиентско обслужване, продажби, счетоводство, бизнес управление … – трябва да бъде достатъчно добре развито, така, че със средствата на системата да се осъществява ефективно управление.

Затова не е достатъчно да се убедите, че основните бизнес процеси са включени в обхвата на предлаганата ви ERP система, но и да намерите начин да се запознаете в детайли с всички средства за информационно осигуряване, планиране и контрол на отделните бизнес процеси.

Всяко от функционалните направления в системата трябва да бъде достатъчно добре развито и да предлага множество средства, с които предприятието да може да управлява не само бизнеса в текущо състояние, а в преспектива от поне 5-10 години.

Другата важна отлика на ERP системите от техните не особено сполучливи алтернативи са възможностите за интегрирано планиране на фирмените ресурси. Отчетните системи позволяват контрол, но в динамичната съвременна бизнес среда това отдавна не е достатъчно. ERP системата съдържа различни средства за планиране на всички основни фирмени ресурси – финансови, материални, човешки… При това текущото състояние на всеки от ресусрите, както и продажбените прогнози трябва да се вземат предвид при планиране на състоянието на останалите. ERP системата прави възможно динамичното пре-планиране на ресурсите в реално време и дава възможност да се реагира бързо и гъвкаво на пазарни промени и различни вътрешни ситуации.

И последно, което често се подценява е, че “истинските” ERP системи не са евтини решения. В тях са вложени много човеко-години труд и знания. Създаването на подобна система е дългогодишно начинание, в което са участвали различни специалисти. При разработването му се ползват сериозни технологии – бази данни, сървъри за приложения и бази данни, системи за сигурност и надеждност, хардуерна и комуникационна среда, в които разработчиците на системата са вложили сериозни средства. Ето защо лицензите на ERP системата не могат да се сравняват като цена с лицензите на едно обикновена счетоводна програма или система ТРЗ например.

Пренебрегването на всяка една от изброените разлики е компромисно решение. Вие ще се сдобиете с евтина или непълноценна алтернатива на ERP система, която няма да ви донесе желаните ползи като оптимизация на бизнеса, повишаване на ефективността на хората и процесите и по-ефективно управление.

В периоди на икономическа нестабилност възможността да се намират нови клиенти, да се реагира бързо и адекватно на пазарните промени и нуждите на клиентите се превръщат в ключови фактори за успеха на фирмата.

CRM системите са ИТ средството, с което компаниите планират, реализират и анализират работата с клиентите.

TECHNOCLASS CRM е функционалното направление в новия TECHNOCLASS, което управлява взаимоотношенията с контрагентите и предоставя средства за планиране, изпълнение и анализ на работата с тях.

В допълнение на традиционните CRM системи, които са фокусирани върху процесите по маркетинг и продажбите, TECHNOCLASS CRM поддържа информационно работата с всички бизнес контрагенти и осигурява интеграция на фирмените ресурси и дейности.

TECHNOCLASS CRM:

• Поддържа единна база данни с голям набор атрибути на контрагентите
• Осъществява концепцията “маркетингова фуния” на всички етапи от развитието на отношенията с таргет групата
• Реализира дейностите по продажбите от момента на получаване на клиентско запитване до осъществяване на експедиция на готовия продукт и фактуриране
• Реализира доставките и осигурява интеграцията им с продажбите
• Управлява търговската мрежа и отношенията с дистрибутори и дилъри
• Предлага богати възможности за анализ на ефективността на отношенията с контрагентите
• Служи за планиране на ресурсите за изпълнение на обхванатите бизнес процеси и прогнозиране на техните резултати.

Вижте как:

Тъй като пазарът в България също следва логиката на глобалния (макар и с известно закъснение), надяваме се, че тази информация ще представлява интерес за всички потребители на бизнес приложения.

1. Фокус върху по-добра възвръщаемост на инвестициите в ERP системи

Настоящите и бъдещите потребители стават все по-взискателни. Внимателно се планират целите и очакваните резултатите от внедрявания на нови ERP системи.

Планираните разширения на съществуващи системи също се оглеждат под лупа с оглед намаляване на рисковете и гарантиране възвръщаемостта на инвестициите на клиентите.

2. По-висока активност на малките и средните предприятия

Малките и средни компании ще започнат по-активно да търсят ERP системи. Въпреки продължаващите времена на икономическа несигурност, ръководствата на компаниите с тези размери все повече осъзнават значението на управленските технологии за конкурентноспособността на бизнеса.

В тази връзка малките и средни компании в България са допълнително улеснени от възможностите за използване на евро-финансиране при реализацията на техните ERP проекти. До края на 2010 година ще бъде обявен още един конкурс по грантова схема „Технологична модернизация на малки и средни предприятия”, а през 2011 ще има още възможности за кандидатстване.

3. По-слабо навлизане от очакваното на модела „Предоставяне на ERP софтуер като услуга”

Въпреки големия шум, който се вдигна около възможностите за използване на ERP системи като услуга, все още подобна практика е рядко разпространена в глобален мащаб, особено сред основните бизнес субекти – средните и големи компании.

Това си има своите резонни обяснения:

• Спорни са финансовите предимства от прилагането на подобен модел в компании с тези размери
• Все още няма сигурни гаранции срещу загубата на ценна бизнес информация и неправомерен достъп до данните
• Не е ясно какво ще стане с данните на компанията и използването на управленската информационна система, ако доставчикът на услугата фалира
• Необходима е стабилна инвестиция в интернет и комуникационна инфраструктура.

4. Добра година за CRM функционалности и системи

В години на икономическа несигурност е очевидна необходимостта от ефективна и резултатна работа на отделите по маркетинг и продажби.

Това се отразява върху търсенето на съвременни и ефективни ИТ средства за управление на маркетинговите дейности и взаимоотношенията с клиентите (CRM). За да могат да подобрят процесите по маркетинг и продажби, отделите трябва да бъдат „въоръжени” със средства за планиране, автоматизирано провеждане и анализ на маркетинговите проекти и продажбените дейности.

5. Повишен интерес към средствата за бизнес анализ и прогнозиране

Поради необходимостта от вземане на правилни оперативни и стратегически решения се очаква засилен интерес към въвеждане на софтуерни системи за бизнес анализи и прогнозиране (Business Intelligence). Ще се търсят гъвкави решения, позволяващи контрол и анализ на бизнес процесите отдалечено и в реално време, с възможност за бърза интеграция с използваните в момента бизнес приложения.

В тази връзка обръщаме вниманието ви върху факта, че ERP система TECHNOCLASS се интегрира с платформата за контрол и анализ на бизнес процесите Oracle Business Intelligence.

6. Oбогатяване на функционалния обхват и възможностите на ERP системите

За да отговорят на повишените изисквания и очаквания на бизнес потребителите, повечето доставчици на ERP системи „стегнаха” своите развойни отдели и започнаха добавянето на нови функционални направления и средства в предлаганите от тях решения, а внедрителите обогатиха настоящата си гама от услуги, предлагани на клиентите си.

L-CLASS също приятно ще изненада своите настоящи клиенти и бъдещите потребители на решенията, предлагани от компанията:

• L-CLASS разработва TECHNOCLASS с помощта на съвременните технологии и средства на Oracle за създаване на бизнес приложения (използват се средства от ОП „Конкурентноспособност”). Новият TECHNOCLASS унаследява функционалното богатство и възможностите за индустриални приложения на съществуващата система, но е с нов потребителски интерфейс, който значително ускорява първоначалното усвояване на системата и повишава ефективността от ежедневната работа и нея.
• L-CLASS добавя нови функционалности в уеб-базираната версия на ERP & ME System TECHNOCLASS като функционално направление за управление на дейностите по маркетинг и продажби TECHNOCLASS CRM, система за управление на събитията TECHNOCLASS EMS и др.
• L-CLASS организира регулярни семинари за настоящи и бъдещи потребители на TECHNOCLASS, фокусирани върху управление на бизнеса с ERP система, планиране и управление на производството, контрол и анализ на бизнеса с ERP система и технологията Business Intelligence.

Независимо от това дали ще работите с консултант или сами по избора на ERP система, формулирайте основните критерии, които да ви ръководят търсенето и крайния избор.

Ето някои базови критерии за избор на ERP система:

Функционалност

Функционалността се оценява от гледна точка на съвпадение  между управленските и информационни нужди на предприятието и предоставяните от ERP системата средства.

В много случаи широката функционалност на някои ERP решения се сочи като конкурентно предимство. Ако реално във вашата фирма ще използвате 20-30% от тази функционалност, вероятно може да се спрете на друго решение.

Друга важна особеност е наличието на функционалност за управление на процесите и практиките, характерни точно за вашия бизнес. Съществуването на т.н. вертикални решения или отраслови внедрявания е предпоставка за бързото внедряване на бъдещата ERP система и ускоряване на възвръщаемостта на направените инвестиции в нея.

Интеграция

Интегрираността на отделните модули и функционални направления е съществено важна за гарантиране на резултатите от ERP проекта. Нали това целите да постигнете – да осигурите цялостен и непротиворечив поглед върху бизнеса, и то в реално време.

Технологиите, с които е изградена системата, също трябва да позволяват лесна интеграция с други бизнес приложения, използвани от компанията. За целта трябва да разговаряте с внедрителите на системата, но не по принцип, а в конкретния контекст на вашата приложна среда.

Гъвкавост

Гъвкавостта на системата се изразява във възможността системата да бъде настройвана за различни модели на работа и да отразява промени в бизнес процесите без да се налага съществено програмиране.

Възможността за използване различни документни модели в системата, за промяна на екраните съобразно ролите и предпочитанията на потребителите, възможността за създаване на потребителски полета или промени в начина, по който потребителите работят с екраните, също спадат към изискванията за гъвкавост на системата.

Надеждност

Надеждността на системата се изразява във възможност за непрекъсваемост на информационните потоци, предоляване на рискови ситуации, производителността при големи обеми, и др. До голяма степен надеждността е функция на използваните технологии за разработване на продукта.

Сигурност

В съвременните условия е много важно системата да бъде защитена от рискове като загуба на данни и документи, неправомерен достъп до приложенията и информацията и др.

Системата за сигурност се разделя на два типа: функционална сигурност- позволява определяне на достъпа  на потребителите до функциите на системата, и сигурност на информацията – определяне на нивата на достъп на потребителите до данните.

Лекота на употреба

Лекотата на употреба е свързана с бързото адаптиране към новата система, което води до намаляване на разходите за обучение и намалява общата  цена на притежание на системата.

Тя включва: добър визуален вид, добре подредени екрани, помощна информация за потребителите, лесно за ориентация и навигация меню и др.

Повече по въпроса за избора на ERP система можете да прочетете още в постовете:

• Как да изберем  подходяща ERP система?
• Какво търсят търговските компании в една ERP система?
• Какво търсят производствените компании в една ERP система?

Aко се интересувате от внедряване на ERP система във Вашата компания, можете да се обърнете към нас за обсъждане на изискванията и критериите Ви на е-мейл l-class@techno-class.com или телефон (02) 818 57 59.

В семинара взеха участие над 60 мениджъри и специалисти от 25 български производствени предприятия от машиностроенето и приборостроенето, военната промишленост, производството на химически продукти, пластмасови изделия, мебели, текстил и облекло, хранително-вкусова промишленост, добивна индустрия, 3 консултантски компании, и представители на медиите.

Участниците се запознаха с методи за планиране и управление на дискретното производство, управление на себестойността, бюджетиране и управление на обединения от производствени предприятия, и тяхната реализация със средствата на информационните технологии – Enterprise Resource Planning Systems (ERP), Manufacturing Execution Systems (MES), Business Intelligence (BI).

Икономическите ефекти, които производствените компании реализират с  прилагането им, бяха демонстрирани с реални примери от внедрявания на ERP & ME System TECHNOCLASS и Oracle BI във водещи производствени предприятия в България, Русия, Беларус и Украйна.

Над 85% от участниците са оценили много високо организацията на семинара, качеството и задълбочеността на разгледаните теми.

От участниците 24% са на висши управленски позиции, 6% се занимават в подготовка на производството, 20% са специалисти и мениджъри, отговорни за производствените процеси, 11% работят в сферата на управление на финансите и счетоводство, а 8% се занимават с продажби и доставки.

Над 50% от участниците са заявили, че внедряването на интегрирана информационна система в тяхната компания е приоритет в близките 1-2 години, а над 25% се интересуват от намиране на финансови средства за реализиране на такъв проект.